1.3. 障害かな？と思ったら・・・

障害発生の確認方法

CLOMO では、サーバーの稼働監視と異常時の復旧作業を24時間体制でおこなっています。障害が発生しないよう最善を尽くしていますが、万が一サービス障害など起こった場合は、メールやお電話で対応します。

その稼働状況は、サービス / ハードウェアリソースの自動監視、および機能正常性確認結果をもとに、下記「CLOMO STATUS DASHBOARD」にて公開しています。
掲載されていない情報については、CLOMO サポートセンターまでお問い合わせください。

障害についてのお問い合わせや復旧状況については、CLOMO STATUS DASHBOARD ページ右側にある「障害報告フォーム」よりお問い合わせください。夜間や休日に発生したCLOMOの障害や、CLOMO PANELにログインできない場合の報告フォームとなります。

障害発生時に通知メールの受け取りを希望される方には、CLOMO STATUS DASHBOARD が更新された際に、メールを配信しています。障害から復旧した場合にも、復旧案内をお送りします。

通知設定は、CLOMO STATUS DASHBOARD よりおこなえます。

また、通知が不要になった場合は、障害通知メール登録フォームの「登録解除はこちら」より登録解除をおこなってください。

Harmony Mobile の稼働状況を確認する場合は、「Check Point Services Status」の以下の項目をご確認ください。

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