OS アップデートについては、基本的には各 OS とも最新の OS へのアップデートを推奨しているため、お客さまの環境で利用しているアプリケーションなどが最新の OS に対応していない状態に、ユーザーが誤って OS のアップデートをおこなってしまい、業務に支障が出てしまうことがあります。

CLOMO では、iOS・Android・Windows の OS のアップデートの一定期間遅延が可能です。

OS アップデート抑制利用時の注意点

iOS/macOS

OS アップデート制限が利用可能なデバイス、日数

iOS 11.3 以上の監視モード、macOS 10.13.4 以上のバージョンでのみ利用できます。

制御可能な日数は1〜90日です。

※ iOS 11.3 から iOS 11.3.1 のデバイスでは CLOMO PANEL の「OS アップデート」コマンドが実行できません。
「ソフトウェア・アップデートの遅延」項目に制限がかかっていないかを確認し、設定している場合は一度解除してから手動でアップデートをおこなってください。

OS アップデートコマンドが実行できない条件

  • デバイスがロック設定されている
  • OS のアップデート実施結果が「NotNow」である
  • Shared iPad に設定されているデバイス※1
  • 電池残量が少ない
  • デバイスが電源オフの状態※2

※1 Shared iPad に設定されているデバイスは、設定メニュー内のソフトウェアアップデート項目が非表示のため、デバイスからのアップデートは実施できません。
※2 デバイスが電源オフ状態でコマンドを実行した場合、次回、電源オン時に OS アップデートが実施されます。

iOS 10.3 未満の場合、 OS アップデート完了後にパスコードの再設定をする必要があります。

Android

システムアップデート制御で制御可能なデバイスは以下のとおりです。

制御項目アップデートを制御する通知を受けてから一定期間アップデートさせない指定した時間帯にのみアップデートする自動でアップデートする
端末条件DeviceOwner モード
COMP モード
Dedicated モード
レガシーモードかつ Xperia
なしなしなし
適用条件docomo のシステムアップデートアプリ(com.nttdocomo.android.osv)がインストールされているデバイス新しいシステムアップデートの通知を受けてから最大30日間CLOMO MDM Agent for Android のバージョンが 2.17.0 以上新しいシステムアップデート通知を受けた場合
仕様セキュリティアップデートを含むすべてのシステムアップデートを制御するセキュリティアップデートを除くシステムアップデートを制御する管理者が指定した時間帯にのみシステムアップデートを実行
指定した時間帯にOSアップデートを試みた時点から30日間アップデートが実行されなかった場合、手動でのアップデートが必要
自動でアップデートを実行

2020年6月以降に発売されたデバイスでは docomo のシステムアップデートアプリ(com.nttdocomo.android.osv)がインストールされていない場合があります。該当するデバイスでは「アップデートを制御する」を選択し、すべてのシステムアップデートの制御ができません。

制御項目を「通知を受けてから一定期間アップデートさせない」と設定した場合、システムアップデート制御が可能な期間は最大30日間です。

  • 例1)8月1日にアップデート通知が来て、8月1日に制御設定を適用した場合
  • 例2)8月1日にアップデート通知が来て、8月15日に制御設定を適用した場合

Windows

Windows 10 のみ制御可能です。

iOS と Android と違い、OS のアップデートで制御可能な項目が多いため、必要な項目を設定してください。

OS アップデートの抑制方法