Android デバイスを CLOMO MDM 管理下から削除する場合、Android Enterprise か否かで手順が変わります。

Android Enterprise(DeviceOwner モードCOMP モード・Dedicated モード)の場合は、管理パネル上からデバイス情報を削除するだけで管理下から外れますが、レガシーモードをご利用の場合は、管理プロファイルの「端末管理権限の削除」が解除されたものをインストールしてから、MDM Agent for Android の削除が必要です。

目次

デバイス情報を削除する(Google Play アカウント・Google アカウント・COMP モード・Dedicated モード)

Android Enterprise を利用している場合、CLOMO 管理下から外すためには、以下の手順でデバイス情報の削除が必要です。

※ワーク・スマートをご利用の場合、ワーク・スマート構成を適用し、デバイス内のアプリケーション限定中でもデバイス情報の削除は可能です。

手順:デバイスの情報を削除する

1. 「Devices」画面にて、管理下から外すデバイス情報を選択します。

2. 「デバイスの編集」を選択します。

3. 「削除」を選択します。

4. 確認画面が表示されたら「OK」を選択します。

デバイス情報を削除する(レガシーモード)

CLOMO 管理下から外すためには、CLOMO PANEL のデバイス情報削除が必要です。CLOMO PANEL のデバイス情報を削除することで、利用ライセンス数にも反映されます。
デバイスの情報を削除するには、「管理プロファイル」または「デバイス設定プロファイル」を使用したあと、CLOMO PANEL から削除してください。

手順1:「管理プロファイル」から端末管理権限の解除をしてデバイスの情報を削除する

1. 「Settings」画面の左メニュー「Mobile Device Management」の「Android」→「管理プロファイル」を選択します。

2. 「新規管理プロファイルを作成」を選択します。

3. 「管理プロファイルの登録」の「プロファイル名(※必須)」を入力してください。

4. 「デバイス管理方式」は「レガシーモード」を選択してください。

5. 「エージェント制御」の「端末管理権限の解除制御ポリシー」で「設定する」を選択し、「パスワード入力で端末管理権限を解除できる」または「端末管理権限の解除を制限しない」を選択してください。

※「パスワード入力で端末管理権限を解除できる」を選択した場合、削除用のパスワードを設定してください。

6. 「追加」を選択します。

7. CLOMO PANEL の「Devices」画面から削除予定のデバイスを選択します。

8. 「このデバイスの操作」から「管理プロファイルをインストール」を選択します。

9. 「インストールする管理プロファイルを選択」のリストから選択し、実行を選択します。

「デバイス設定プロファイル」をご利用の場合は、「エージェント削除ポリシー設定」の「構成する」を選択し、「パスワードで削除」または「削除できる」を選択したプロファイルを、管理プロファイルと同様にインストールすれば CLOMO PANEL から削除できます。

手順2:CLOMO PANEL から削除する

1. Devices 画面にて、管理下から外すデバイス情報を選択します。

2. 「デバイスの編集」を選択します。

3. 「削除」を選択します。

4. 確認画面が表示されたら、「OK」を選択します。

CLOMO MDM Agent for Android をアンインストールする

手順:デバイスから CLOMO MDM Agent for Android をアンインストールする

1. CLOMO 管理下から外れたデバイスの「設定」→「セキュリティー」→「デバイス管理機能」→「CLOMO MDM」と進み、チェックを外して無効にします。

※各画面、各選択項目名は、ご利用のデバイスや OS バージョンごとで異なります。

2. チェックを外して無効にした後、「アプリケーション管理」→「CLOMO MDM」→「削除」を選択し、CLOMO MDM Agent for Android をアンインストールしてください。

デバイス削除時の注意点

デバイス初期化制限

管理プロファイルにて「データの初期化(工場初期出荷状態に戻す)制御」を設定している場合、デバイス側でデバイスを初期化することができません。
デバイスを初期化したい場合、以下のいずれかの方法で初期化をおこなってください。

  • 「管理プロファイル」にて「データの初期化制限」を解除し、デバイス側で初期化する。
  • CLOMO PANEL から「デバイスの初期化」コマンドを実行する。

Android Enterprise 利用デバイスの再セットアップについて

Android Enterprise でセットアップされたデバイスのみ、デバイスの削除をせずに再セットアップをおこなうと、Devices 画面に新旧2つのデバイスが管理対象デバイスとして表示されます。ライセンスも消費してしまうため、必ずデバイスの削除後に、再セットアップをおこなってください。

Android Enterprise 対象として設定したドメイン内のアカウントについて

CLOMO 管理下にある DeviceOwner モードのデバイスについて削除をおこなった場合、デバイス上の CLOMO MDM Agent for Android は DeviceOwner モードではなくなり、アンインストールすることが可能になります。

ただし、Android Enterprise 対象として設定したドメイン内のアカウントは有効のため、Google Play アプリを開くと、Managed Google Play の設定内容が引き続き表示されます。

CLOMO 管理外にある状態での Managed Google Play のご利用はサポートの範囲外です。
お手数ですがデバイスから、該当 Android Enterprise 対象として設定したドメイン内のアカウントを削除してください。