2024.10.15「ユーザーサポートサイトのご紹介！」

いつも CLOMO をご利用いただきありがとうございます。
カスタマーサポート担当の廣渡と申します。

今回のコラムではサポートサイトに関するトピックを4つご紹介します。
最近公開しましたページを含め、サポートサイトの改善点についてお伝えいたします。

CLOMO PANEL からサポートサイトへの遷移方法

Settings 画面の右側には「マニュアル」という項目があり、サポートサイトのリンクがございます。
特に「よくある問い合わせ」からはご質問が多い内容について直接ページ遷移ができます。

ユーザーサポートで検索を行う時さまざまな OS の情報が表示され、目的のページにたどり着くのに時間がかかる、ということはございませんか。
ユーザーサポートでは検索窓でキーワードを入力後、必要な情報をタグで絞り込むことができます。

例として、検索窓で「アプリインストールできない」と検索を行った状態で画面右側の「タグで絞り込む」で「Android」を選択すると Android に関する該当記事のみが表示されるようになります。

サポートセンターに多くいただくご質問について、トップページに掲載しました。

また、「ご利用にあたって」ページ内にある「よくあるお問い合わせ」ページでは各 OS ごと、アクセスランキング順にナレッジを掲載しております。
こちらもあわせてご活用ください。　

最初につまずきやすい初期設定と iOS を管理する上で必須作業となる年次更新について動画や図でわかりやすく流れをまとめているページをご用意しています。

iOS 年次更新の作業方法と iOS デバイスを ADE モードに設定する方法の動画を掲載しております。今後随時追加予定です。

▽MDM 構成プロファイルの年次更新
https://support.clomo.com/?page_id=2484#3

※ Volume Purchase Program（VPP）の年次更新動画もご用意しております。動画は「こちら」からご確認ください。

▽iOS デバイスを ADE モードに設定してみよう
https://support.clomo.com/?page_id=33506

※ リンク先の各ステップごとに動画をご用意しております。

セットアップの流れを図で確認しながら作業を進めていくことで、ご利用状況に応じたセットアップ方法をご確認いただくことができます。

▽セットアップの流れを図で確認する
https://support.clomo.com/?page_id=56170

ページのイメージは以下となります。

この度、2024年10月22日（火）に「CLOMO ユーザーミーティング 2024」を開催いたします。
今年は5年ぶりにオフラインで開催となります！
様々なプログラムをご用意しておりますので、みなさまのご参加を心よりお待ちしております。

▽CLOMO ユーザーミーティング 2024
https://www.i3-systems.com/usermeeting/2024

今回のコラムでは、サポートサイトの改善点をご紹介しました。
今後も CLOMO をご利用いただく上で有用な情報を随時追加していきます。

貴社のデバイス運用において、本情報がお役に立てれば幸いです。

株式会社アイキューブドシステムズ CLOMO お役立ち情報コラム担当

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