本メッセージは、デバイスがアプリケーションのインストールを「実行中」または「実行待機状態」であるときに、CLOMO PANEL から同一アプリのインストール通知コマンドを重ねて実行した場合に表示されます。
そのため、本メッセージはシステムの正常な応答であり、基本的にはデバイス側のインストール完了を待つことで解消されます。
しかし、デバイス側でアプリがインストール中でないにもかかわらず、本メッセージが表示された場合は、ネットワークやバッテリー等に問題があり、アプリのインストールが中断されている可能性があります。
デバイス側にアプリのインストール状況に関する情報が残存しているため、エラーが発生します。
CLOMO PANEL の Devices 画面で対象デバイスを選択し、「インストールされているアプリケーションを取得」コマンドを実行してください。
アプリケーション欄に「インストール中(取消)」と表示されている場合、アプリケーション欄に表示されている、以下の「取消」アイコンを選択することで、残存情報を消去できます。
「取消」を選択した後、インストールされているアプリケーションの情報取得コマンドを実行し、残存していたアプリケーション情報が表示されなくなっていることを確認してください。
その後、改めてアプリケーションのインストール通知コマンドを実行してください。
補足として、アプリケーション欄に表示されるアプリの状態の確認方法については、「デバイス詳細情報内のアプリケーション欄に表示されるアプリケーションの状態について」をご参照ください。
また、デバイスの再起動により、アプリのインストールが再開する場合もありますので、お試しください。
上記対応でも事象が改善しない、あるいは、アプリケーション欄に対象のアプリが表示されない場合、CLOMO PANEL の操作にてアプリのインストールや削除をおこなうことができません。デバイス上の操作にてアプリを削除し、安定したネットワーク環境下で改めてアプリケーションのインストール通知コマンドを実行してください。
※ 制限設定プロファイルにて 「App の削除を許可」を制限している場合、制限を解除して、アプリの削除をお願いします。
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