CLOMO MDM Agent for Windows のトラブルシュート時に、アプリが出力するテキストのログファイルを提出していただく場合の手順を説明します。

CLOMO MDM Agent for Windows のイベントログでは、詳細情報がイベントログに出力されず「予期せぬエラーが発生しました」というメッセージだけが出力される場合があります。

テキストログのほうに出力されている可能性があるため、以下の手順でログファイルと DB ファイルを取得します。

1. 「エクスプローラー」のアドレスバーに C:\ProgramData\I3Systems\Clomo と入力して、エンターを押下します。

2. 表示される「Mdm」というフォルダを右クリックします。

3. 「送る（N)」を選択します。

4. 「圧縮（zip 形式）フォルダー」を選択して、圧縮ファイルを作成します。

以上でアプリケーションログの取得は完了です。