いつも CLOMO をご利用いただきありがとうございます。
カスタマーサクセス担当の宮﨑と申します。
皆様の CLOMO PANEL に、△のアラートが表示されているデバイスはありませんか？
今回は、アラートが表示されているデバイスへの対応方法をご紹介いたします。
また、今秋に予定されている iOS 大型アップデートへの事前準備方法もご紹介しておりますので、ぜひご一読ください！
目次
デバイスにアラートが表示された場合の対応方法
CLOMO PANEL に表示される△アラートは、一定時間デバイスの応答がない場合や、ウィルスを検知した場合、プロファイルで制限したポリシーに違反した場合など、管理者が CLOMO で設定した利用ポリシーに準拠して表示されます。
ここからは、アラートが実際に表示された場合の確認方法と対応方法をご紹介いたします。
各アラートの設定方法については「 3.2.1. アラートを設定する 」をご参照ください。
「一定時間応答のないデバイス」アラートの対処方法
CLOMO MDM では、管理しているデバイスに対して、日次で疎通状況を確認しています。
一定時間応答のないデバイスを検知した場合、以下のようなアラートが表示されます。
故障機や予備機以外にこのアラートが表示されている場合、長期間利用されていないか、所在不明となっているようなことが考えられます。そのため、想定以上に無応答デバイスが多い場合は、管理デバイスの利用状況を確認されることをお勧めいたします。
なお、システムの設定等によって無応答アラートが表示されてしまう場合もありますので、以下に参考情報をご紹介いたします。
禁止アプリがインストールされている場合の対処方法
デバイスのアプリインストール状況を監視する「アプリ利用ポリシー」機能に違反したデバイスにも、以下のような△アラートが表示されます。
違反が検知されたデバイスには、利用を許可していないしていないアプリがインストールされています。該当デバイスの「アプリケーション」欄から状況をご確認ください。
詳細については「【PANEL】管理者が意図しないアプリの利用確認をする機能」をご参考ください。
アラートが表示されたデバイスを一括で確認したい場合
本日ご紹介した２つ以外にも、CLOMO MDM では様々なアラートを表示させることができます。CLOMO PANEL にアラートが表示されているデバイスが複数台あり、どのアラートが出ているデバイスが何台あるのかを確認したい場合、CLOMO PANEL の「重要なアラート」フィルタ機能が役に立ちます。
この機能を利用することで、特定のアラートが出ているデバイスの台数を簡単に確認することができますので、ぜひご活用ください！
新バージョン OS リリースへの備え
今年6月に開催された Apple 社の WWDC23 にて発表された iOS / iPad OS 17 のリリースが近づいてきました。新バージョンの OS リリースに向けてどのように対応するか、お悩みの方もいらっしゃるのではないでしょうか？
昨年9月に掲載した「 「OS アップデートへの備え」 」では、 OS メジャーバージョンアップデートへの対処方法をご紹介しておりますので、ぜひ併せてご参照ください。
今回は、デバイスにアラートが表示された場合の対応方法についてご紹介いたしました。
管理しているデバイスの状態を把握しておくために、CLOMO に表示されるアラートへの適切な対処方法を知っておくことは重要です。
本日のコラムの内容がお客様のデバイス運用において、ご参考になれば幸いです。
株式会社アイキューブドシステムズ CLOMO お役立ち情報コラム担当
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