MDM Agent for Windows 内のログを取得することで、アプリ上の動作ログを確認し弊社にて調査材料とする場合があります。
ログ取得を依頼する場合がございますので、詳しくは以下の手順をご確認ください。

※ 位置情報取得コマンド・アプリ一覧取得コマンド・アプリロックなどのログ取得はできません。
※ ログ取得が可能な MDM Agent for Window バージョンは 3.1.1 以上となります。
※ ログ取得は、管理者権限を持っているユーザーでないと動作しません。

1. 該当デバイスの「エクスプローラー」から「PC」を選択後、「C:」を選択します。

2. 「Program Files」を選択します。

3. 「I3Systems」を選択します。

4. 「Clomo」を選択します。

5. 「Mdm」を選択します。

6. 「Tools」を選択します。

7. 「GetSystemLog Tool」を選択します。選択後、ログ収集が開始されます。

※ 「GetSystemLog Tool」を選択後、アクセス許可の画面が表示された場合は「はい」を選択します。

8. ログ収集が開始されます。

※ ログ収集を強制終了させたい場合は、「Ctrl + C」を同時に押して停止させることができます。

9. ログ収集停止後、ログ取得完了が表示されたら「×」で画面を閉じます。

10. ログ取得したファイルが表示されていることを確認します。取得したファイルは .zip 形式で圧縮し、圧縮したファイルをメールに添付して送信してください。