ローカルロック設定を構成した「管理プロファイル」、 または「デバイス設定プロファイル」 をAndroid デバイスに適用している場合、デバイス情報を CLOMO PANEL から削除するにはプロファイルをデバイスからアンインストールする必要があります。

管理プロファイルでの設定

管理プロファイルの「パスワード入力失敗制御ポリシー」および「緊急デバイス制御ポリシー」で、制御方法を「デバイスをロックする」と選択している状態

デバイス設定プロファイルでの設定

デバイス設定プロファイルの「ローカルロック設定」を「構成する」に設定している状態

ローカルロック設定を構成したプロファイルをアンインストールすることで、削除対象のデバイスを通常のデバイスと同様に削除できるようになります。

なお、設定プロファイルのアンインストールをおこなわずにデバイス情報の削除操作を試みた場合、Devices 画面でのデバイス情報が取り消し線で表示され、デバイス選択後の詳細画面では以下のように表示されます。

この状態のデバイスを CLOMO PANEL から削除するためには、「デバイスの情報を完全に削除」を選択することで、デバイス情報の削除がおこなわれます。

「デバイスの情報を完全に削除」を実施しても削除できない場合は、恐れ入りますが、CLOMO PANELのサポートフォームより対象デバイスのシリアルナンバーをお知らせください。
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