VPP ライセンス付与時にエラーが表示される場合、CLOMO PANEL の Reports 画面等にてエラーメッセージをご確認ください。
本ページでは、VPP ライセンスの付与時に表示される主なエラーについてまとめております。
エラーの解消方法については、以下に記載のマニュアルをご確認ください。

エラー一覧

• VPP 管理配布にてエラーが発生しました 9625 The sToken has been revoked.
• VPP管理配布にてエラーが発生しました 9610 License not found.
• VPP 管理配布にてエラーが発生しました 9616 License already assigned.
• コマンド[AssociateVppLicenseWithDevices]は実行条件を満たしていないため、実行できませんでした
• VPP管理配布にてエラーが発生しました 9603 Internal error.
• VPP管理配布にてエラーが発生しました [#] has no vpp_location.
• MDM Agent＞ポータル＞MOBILE APP PORTAL 上で、エラーコード：EIOS120045 が表示される

エラー：VPP 管理配布にてエラーが発生しました 9625 The sToken has been revoked.

VPP トークンが失効した場合、VPP に関する全ての操作がおこなえなくなります。
Applications 画面の「管理配布ライセンス数を更新」でエラーが発生した場合、VPP トークンが失効している可能性が高いです。

原因は Reports 画面のエラーログからも以下のエラーで確認できます。
例：
VPP 管理配布にてエラーが発生しました 9625 The sToken has been revoked
〇〇の管理配布のライセンス数の更新が失敗しました。9625 The sToken has been revoked

CLOMO PANEL の HOME 画面で VPP のトークンの期限を確認してください。

有効期限が切れている場合、VPP サーバートークンの年次更新作業が必要となります。詳しくは「こちら」をご確認ください。

また、VPP のトークン期限が期限内の場合でも VPP トークンが失効しているため、エラーが発生している場合がございます。「VPP トークンの更新」をおこない、事象が解決するかご確認ください。
VPP トークンが失効するケースとしましては、以下の原因が考えられます。

• Apple Business Manager（ABM）で利用している Apple ID のパスワードを変更した。
• ABM にて VPP トークンのダウンロードを実施し、CLOMO にアップロードしなかった。
• VPP トークンを複数環境で利用している。（詳しくはこちら）

エラー：VPP管理配布にてエラーが発生しました 9610 License not found.

該当アプリの VPP ライセンスの余剰が無いために発生するエラーとなります。
以下の手順でVPP アプリライセンス数をご確認ください。

2. 「Applications」画面を選択し、該当アプリを選択します。

2. Volume Purchase Program 項目の「ユーザー割当数」「デバイス割当数」をご確認ください。

上記手順で VPP ライセンス数を確認し、余剰の無い状況の場合は Apple Business Manager にてライセンスの新規購入をお願いいたします。
詳しくは「アプリケーションライセンスを購入する」をご確認ください。

ライセンス新規購入後、管理配布のライセンス数を更新します。詳しくは「アプリケーションライセンス数を更新する」をご確認ください。

エラー：VPP 管理配布にてエラーが発生しました 9616 License already assigned.

VPP 配信でアプリケーションをインストールした場合、まれにエラーメッセージが表示されることがあります。
原因は、VPP ライセンスの取り扱いにおいて、Apple 社のサーバーと CLOMO のサーバー間で情報の齟齬が発生していることです。

エラーを解消するためには、VPP ライセンスの割り当て状況の適正化が必要です。
以下の操作を実施することで解消することができます。

1. Applications 画面で、アプリケーションを選択します。

2. アプリケーション詳細画面で、「管理配布のライセンス数を更新」を実行します。

3. Devices 画面で、対象のデバイスを選択します。

4. デバイス詳細画面内のアプリケーション欄で、「VPP 管理配布でデバイスにライセンスが割り当てられているアプリケーション一覧を表示します」の項目に、対象のアプリケーションが表示されていることを確認します。

仮に上記の操作を実施しても、VPP ライセンスの割り当てがおこなわれたアプリケーションが表示されない場合には、「VPP ライセンスの付与」を改めて実施してください。

エラー：コマンド[AssociateVppLicenseWithDevices]は実行条件を満たしていないため、実行できませんでした

既に該当のデバイスには VPP ライセンスが割り当て済みです。
「アプリケーションのインストールを通知」の実行でアプリがインストールされます。

エラー：VPP管理配布にてエラーが発生しました 9603 Internal error.

Apple 社の VPP サーバー側で問題が発生しています。
時間をおいてから、改めて「VPP ライセンスの更新」や「VPP ライセンスの付与」の作業をおこなってください。

※MDM Agent＞ポータル＞MOBILE APP PORTAL 上のエラーコードは「E10S210046」となります。

エラー：VPP管理配布にてエラーが発生しました [#] has no vpp_location.

「VPP アプリケーションライセンスの付与（ユーザー向け）」のコマンドを実行しています。
「VPP アプリケーションライセンスの付与（デバイス向け）」で再度コマンドを実行してください。

※対象のエラーは、「Report」右側で「VPP管理配布にてエラーが発生しました [#<Person id:〜,#] has no vpp_location.」と詳細が表示されています。

MDM Agent＞ポータル＞MOBILE APP PORTAL 上で、エラーコード：EIOS120045 が表示される

EIOS120045 のエラーが発生する場合、VPP に何らかの問題が発生している可能性がございます。
VPP トークンを確認し、トークンが未登録の状態になっていないかご確認ください。
CLOMO PANEL > Settings > CLOMO MOBILE APP PORTAL >サービス設定の「VPP 管理配布」で確認できます。

また、過去のログを確認し、VPP サーバーとの同期エラーが発生していないかご確認ください。
同期エラーの要因として以下のものが考えられます。

・Apple Business Manager の利用規約変更への同意がおこなわれていない
・Apple Business Manager 側で誤ってトークンをダウンロードしてしまった

必要に応じて、「VPP トークンの更新作業」をお願いいたします。