【Android】アプリ構成ポリシーを適用してもアプリが削除できない

アプリ構成ポリシーを適用してもデバイスからアプリが削除できない場合、以下の原因が考えられます。

CLOMO PANEL の「Devices」画面で対象のデバイスを選択し、画面右側の詳細画面から「ポリシー」を選択します。
アンインストールしたいアプリが削除されているか確認します。
アプリが削除されていない場合、アプリ構成ポリシーからアプリを削除し、デバイスに適用してください。

管理プロファイル＞アプリ制御＞「アプリのアンインストール制御」の項目を「制限する」に設定している場合、アプリが削除されません。
制限を解除した上でポリシーを再適用後、改善されるかご確認ください。
管理プロファイルについての詳細は「こちら」をご確認ください。

Google Play への情報反映には時間がかかる場合があります。
また、Google Playへの情報反映に問題がある可能性もあるため、下記の対応をお試しください。

デバイスを再起動
Android Enterprise の登録情報を取得
CLOMO PANEL の「Settings」＞「Mobile Device Management」＞「Android - 基本設定」と進んだ基本設定画面で、「Android Enterprise の登録情報を取得する」を実行する。
Playストアを最新バージョンに更新
Playストアをアップデートする。
詳しくは、「Android で Play ストアとアプリを更新する方法（外部サイト）」をご確認ください。
デバイスで Play ストアのキャッシュを削除
デバイスの GooglePlay ストアアプリを長押しし（ i ）のマークを選択＞「ストレージとキャッシュ」を選択＞「キャッシュを削除」を選択＞確認ダイアログが表示されたら「OK」を選択する。
デバイスの Playストアのデータを削除
デバイスの GooglePlay ストアアプリを長押しし（ i ）のマークを選択＞「ストレージとキャッシュ」を選択＞「ストレージ消去」を選択＞確認ダイアログが表示されたら「OK」を選択する。

上記対応後、デバイスを再起動し、20分程度待ちます。

上記に該当しない、あるいは、対応を実施しても事象が解消しない場合、下記の情報をサポートセンターまでお知らせください。

状況確認のため、併せて Devices 画面にて「インストールされているアプリケーションを取得」コマンドを実行ください。

ユーザーサポート