Windows に対して「デバイスをロック」コマンドを実行できない場合があります。以下の項目に該当していないかご確認ください。「デバイスをロック」コマンドについてはこちらからご確認ください。

プロキシサーバーに接続している

プロキシサーバー接続時は、「デバイスをロック」コマンドを利用できません。
Wi-Fi ネットワークなどを利用する場合の注意点についてはこちらを参照してください。

CLOMO MDM Agent をインストールしていない

「デバイスをロック」のコマンドは、Windows デバイスにインストールされているCLOMO MDM Agent の機能を利用します。そのため、CLOMO MDM Agent をインストールしている場合のみ実行できます。

CLOMO MDM Agent for Windows をインストールすることで便利な機能が利用できるようになります。
Windows 機能比較表はこちら、MDM Agent for Windows セットアップ手順はこちらをご参照ください。

デバイス設定プロファイルのコマンド設定（コマンド取得間隔）で設定している間隔が長い

デバイス設定プロファイルにてCLOMO MDM Agent for Windows がプッシュ通知をサーバーへ取得する間隔の設定が可能です。設定時間は最長60分まで設定できるため、間隔が長い場合はコマンドを実行後、すぐに反映されません。

設定できる最短時間は5分〜（5分以下での設定は不可）となります。設定手順については「Windows「デバイス設定プロファイル」の「コマンド設定」のコマンド取得間隔について」をご参照ください。