プリインストールアプリを削除できない場合、制限設定プロファイルの「Appの削除を許可」を制限している可能性が考えられます。

目次

• 確認方法
• 対応方法

確認方法

1. CLOMO PANEL にログイン後、［Settings］＞「Mobile Device Management」の［iOS/macOS］＞［構成プロファイル］からデバイスに適用されているプロファイルを選択します。

※ デバイスに適用されているプロファイルを確認する場合は、［Devices］＞「このデバイスの操作」から［インストールされている構成プロファイル］を選択＞「構成プロファイル」欄から確認できます。詳しくはプロファイル情報を取得するをご確認ください。

2. 「App の削除を許可」のチェックボックスを確認します。チェックが入っていない場合は制限されています。

対応方法

1. 上記手順（確認方法）で確認した制限設定プロファイルを複製します。制限設定プロファイル編集画面をスクロールした一番下に［複製］ボタンが表示されています。

2. 複製したプロファイルが表示されたら「App の削除を許可」のチェックボックスにチェックを付け保存します。

3. 作成した制限設定プロファイルをデバイスに適用します。
Devices 画面からデバイスを選択後、「このデバイスの操作」から［構成プロファイルをインストール］を実行してください。
プロファイルを適用する前後いずれかで、すでにインストール済みの制限設定プロファイルを削除してください。^※
プリインストールアプリ削除後、元々適用されていたプロファイルを適用し直します。

※ デバイスに設定が異なる複数の構成プロファイルをインストールした際の挙動について、詳しくはこちらをご確認ください。