本マニュアルでは、CLOMO管理担当者の方が変更になる際に注意すべきポイントを3つにまとめてご案内いたします。

効率的な引き継ぎを実現する3つのポイント

① 5つのアカウント情報を確認しよう！

CLOMOを円滑に利用するためには、下記の5つのアカウント情報を前任者からしっかりと共有されておく必要があります。

1. CLOMO PANEL 担当者情報
2. CLOMO PANEL システム管理者アカウント情報
3. MDM プッシュ通知証明書取得時の Apple Account 情報^※1
4. Apple Business Manager / Apple School Manager の管理用 Apple Account 情報^※2
5. Android Enterprise 管理者用 Gmail アカウント^※3

※1 iOS デバイスを管理している場合
※2 DEP / VPP を利用している場合
※3 Android デバイスを管理している場合

1. CLOMO PANEL 担当者情報とは

CLOMO PANEL のHOME 画面の「担当者名」に記載されている担当者で、契約の責任者をさします。変更する場合は、CLOMO PANEL の Support フォームから申込書をダウンロードし、ご記入のうえ、Support フォームからご提出ください。詳細な手順は、「担当者」情報を変更する方法をご参照ください。

2. CLOMO PANEL システム管理者とは

CLOMO PANEL へログインし、すべての操作ができる管理者です。
CLOMO サポートセンターでは、システム管理者に向けて CLOMO のサービス内容に関するさまざまな案内をメールで配信しています。
重要な内容も含まれますので、受け取りができる状態にしておくことをおすすめします。管理者の作成手順は、管理パネルを操作できる管理者を作成するをご参照ください。
メールの受信設定につきましては、 CLOMO からの各種案内メールが届く管理者のメールアドレス変更についてをご参照ください。

3. MDM プッシュ通知証明書取得時の Apple Account とは

MDM プッシュ通知用証明書を作成／更新した際の Apple Account です。
年次更新作業では同一の証明書を更新するため、証明書取得時と同一の Apple Account で Apple Push Certificates Portal へサインインする必要があります。
サインインするために必要なパスワードと、二要素認証時に SMS を受け取る電話番号を必ず引き継いでください。詳細は、一年に一回確認すべきことのMDM 構成プロファイルのページをご参照ください。

4. Apple Business Manager / Apple School Manager の管理用 Apple Account とは

Apple Business Manager へサインインするための Apple Account です。
ADE および VPP サービスをご利用時には、Apple Business Manager 上で操作をおこなう場合があります。また、一年に一度の更新作業時にも必要となります。
サインインするために必要なパスワードと、二要素認証時に SMS を受け取る電話番号を必ず引き継いでください。

ADE の更新手順は、更新作業ページをご参照ください。
VPP の更新手順は、更新作業ページをご参照ください。

5. Android Enterprise 管理者 Gmail アカウントとは

Android Enterprise の初期設定時に利用した Gmail アカウントです。
年に一度以上、Google サービス（Gmail 等）へのログインが必要です。
ログインが確認されない場合、Google 社の利用規約に基づいてアカウントが凍結され、Android Enterprise の機能を利用できなくなります。

詳細は、Android Enterprise 管理用 Gmail アカウントをご参照ください。

②社内ルールを確認しよう！

デバイスの管理や運用については、会社によって方針が様々です。あらかじめ下記のような社内ルールを確認しておくとスムーズな引き継ぎをおこなえるのでおすすめです。

• デバイス紛失時の対応方針
• デバイス故障／交換時の対応手順　など

③CLOMO学習アイテムを活用しよう！

「引き継ぐべきことは確認できたけど、初めて CLOMOを触るから不安だ」「CLOMOってそもそもどんなことができるのか分からない」という方、ご安心ください！多様なサポートをご用意しております。ご希望に合った学び方を選んでご活用ください。

1.「CLOMOマニュアル 基本の使い方」を見てみよう！

CLOMO ってなにができるの？という方は、こちらのマニュアルをご活用ください。

• CLOMOマニュアル 基本の使い方

2.「アクセスが多いお問い合わせ・FAQ 」を見てみよう！

よくあるご相談・お問い合わせをこちらのサイトにまとめております。
ぜひ、ご活用いただき、お困りごとがあった時は参考にしてください。

• アクセスが多いお問い合わせ・FAQ

3.「CLOMO ステップアップセミナー」に参加してみよう！

CLOMO MDM の基本的な利用方法から、より効果的な活用方法までを段階的に学べる無償のセミナーを実施しています。Zoom を利用したビデオウェビナー形式で開催しています。開催日や受付は、CLOMO オンラインセミナーのページからご確認いただけます。ぜひ、ご参加ください。

4.「管理者トレーニング」を受けてみよう！　<有償>

CLOMO PANEL の一連の操作手順を学ぶことができる有償のサービスとなります。
また、お客さまの運用にあわせたカスタマイズも可能です。本サービスに関する個別説明をご希望の方は、製品についてのお問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。
しっかりとマスターしたいという方におすすめです。ぜひ、ご活用ください。

5.「CLOMO 運用代行サービス」を使ってみよう！ <有償>

年次更新作業や各種デバイス操作など、用途やご希望にあわせて選択いただいたメニューを弊社で代行いたします。本サービスに関する個別説明をご希望の方は、製品についてのお問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。ご多忙の時期や人手が足りない時などにご活用いただいており、ご好評いただいております。ぜひ、ご活用ください。

さぁ、皆様の快適なデバイス管理を実現しよう！

以上3つのポイントを確認して、快適なデバイス管理を実現しましょう。

CLOMOでは、最適なデバイス管理を実現できるよう、お客様に寄り添ったサポートを心がけております。CLOMO PANEL のサポートフォーム、およびお電話にて、お問い合わせも受け付けています。詳しくは、サポートへのお問い合わせ方法を、サポート内容については CLOMO サポートポリシーをご参照ください。