TRUST DELETE prime 製品のお問い合わせ方法は、以下の2通りです。
方法 1：メールで問い合わせる
メールでのお問い合わせについては、通常2営業日ほどお時間をいただいています。
弊社所定の休日中は翌日から2営業日ほどで対応します。
E-mail：support@clomo.com
受付時間：24時間365日
※ 回答は弊社営業時間内となります。
スムーズな対応のため、以下の情報をご記載ください。
- ご契約会社名：
- ご担当者名：
- ご返信先メールアドレス：
- 対象製品名：TRUST DELETE prime
- ご使用のバージョン：3.0.xx
バージョンはスタートメニューから「TRUST DELETE prime」を起動し、画面に表示されるクライアントバージョンで確認できます。 - ご使用のOSバージョン：Win11(24H2)、Win11(23H2)、Win11(22H2)、Win10(22H2)
- TRUST DELETE シリアル番号：
シリアル番号は管理画面のADMINメニュー「契約情報」で確認できます。 - お問い合わせ内容：
方法 2：電話で問い合わせる
お電話でのお問い合わせについては以下の営業時間内で承っております。
電話番号：050-3185-6661
受付時間：平日 9:30-17:30
※ 土日祝、弊社所定の休日を除きます。
お電話での問い合わせでは「ご契約会社名」「ご担当者名」「認証コード」が必要になります。
「認証コード」は、ご契約時に配信するご利用案内メール（メール件名：[TRUST DELETE] 登録完了のお知らせ）に記載しています。先頭「2」で始まる 7 桁の数字です。
自動音声ガイダンスについて
お問い合わせ後、以下のように自動音声ガイダンスが流れます。
1. お電話ありがとうございます。CLOMO サポートセンターです。
2. 6桁または 7桁の認証コードを入力し、最後に「 #（シャープ）」を押してください。認証コードがご不明な場合は、そのまま「#（シャープ）」を押してください。
※ 7桁の認証コードを入力してください。音声ガイダンスの途中でも、認証コードを入力することができます。
（例）2000001
3. 担当者にお繋ぎします。なお、お客様からいただいたお電話はお問い合わせ内容等の確認と、サービス向上のために録音させていただいております。予めご了承ください。
※ サポート担当者に繋がりましたら、「ご契約会社名」「ご担当者名」をお伝えください。