【Windows】CLOMO MDM Agent for Windows のアプリケーションログを取得する方法
CLOMO MDM Agent for Windows のトラブルシュート時に、アプリが出力するテキストのログファイルを提出していただく場合の手順を説明します。 CLOMO MDM Agent for Windows の […]
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【Android】EMM トークンプロビジョニングのセットアップが完了しない
EMM トークンプロビジョニングのセットアップ（Google Play アカウント方式）https://support.clomo.com/?page_id=29631#1 EMM トークンプロビジョニングのセットアップ […]
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3.3.1.3. Volume Purchase Program 利用時の注意点
Volume Purchase Program 利用時には、以下の点に注意してください。 Volume Purchase Program 共通 ※デバイスに対してライセンスを割り当てるには、iOS 9 以降であることが必 […]
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【iOS】VPP でトラブルが発生した場合の対処法
VPP アプリケーション利用時にトラブルが発生した場合、以下のナレッジをご参照ください。 アプリケーションインストール アプリケーション自動インストール アプリケーション登録 ライセンス関連
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【iOS】「このプロファイルは監理対象デバイスにのみインストールできます。」のエラーにより構成プロファイルのインストールができない
iOS 13 からの仕様変更により、監視対象モードでない iOS 13のデバイスに対して、プロファイル削除時の「セキュリティー」を「認証時」と設定した構成プロファイルをインストールできなくなりました。 ※ CLOMO 管 […]
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6.9.1. リモートオペレーションサービス（24/365）の利用準備
リモートオペレーションサービスは、休日や深夜など自社のデバイス担当者と連絡が取れない時間帯にデバイスの紛失や盗難が起こった場合でも、代行でリモート対応を実施できるサービスです。 リモート対応の依頼には、必ず本人確認がおこ […]
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6.9. 緊急時にリモート対応を依頼する
リモートオペレーションサービス（24/365）とは CLOMO MDM リモートオペレーションサービス（24/365）とは、アイキューブドシステムズの提供する CLOMO MDM の管理下にあるデバイスに対し、盗難・紛失 […]
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【iOS】CLOMO MDM Agent のポータルから VPP アプリのインストールを実行すると「インストールに失敗しました。」というエラーになる
CLOMO MDM Agent for iOS アプリのポータルから VPP アプリのインストールをおこなった際に「インストールに失敗しました。」というエラーが表示される場合、アプリの VPP ライセンスが不足している可 […]
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7.6.1. アップデートがうまくいかない場合
アップデート作業中に下記のような事象が発生した場合、それぞれの原因と対応について記述します。 Q. 誤って、アップデートのポップアップ表示の「戻る」を選択してしまいました。 A. アプリを再度起動した際のバージョンチェッ […]
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5.7.9. Work MarketPlace アプリ利用時の注意点
Work MarketPlace アプリケーションを利用時には、以下の点に注意してください。 Google Apps Directory Sync でのユーザーデータの同期について Active Directory と […]
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