文字サイズ

トラブル

Devices 画面で電話番号が「なし」と表示される

該当デバイスに対して「デバイス情報を取得」のコマンド実行することで、最新の SIM（電話番号）情報を取得し、CLOMO PANEL に反映することが可能です。「デバイス情報を取得」コマンドの実行方法については、こちらをご […]

ナレッジ

CLOMO PANEL から「ローミング設定の制御」コマンドを実行すると、デバイス側のローミング設定のオン・オフを切り替えられます。ただし、コマンドを送信したデバイスが音声通話ローミングに対応していない場合、「ボイスロ […]

ナレッジ

MDM 構成プロファイルのダウンロード時に「Access Denied」のエラーが表示される場合、以下の点をご確認ください。 Safari 以外のブラウザをご利用の場合 iOS の構成プロファイルは Safari からの […]

ナレッジ

プリインストールアプリを削除できない場合、制限設定プロファイルの「Appの削除を許可」を制限している可能性が考えられます。目次確認方法 1. CLOMO PANEL にログイン後、［Settings］＞「Mobile […]

ナレッジ

本エラーは、デバイスに適用されるはずの Android Enterprise 初期設定プロファイルのモードと、セットアップ時にデバイス側で選択したプロビジョニングモードが一致しない場合に発生します。対処方法 1. An […]

ナレッジ

デバイスを CLOMO PANEL から削除しようとすると、「VPPアプリケーションライセンス (デバイス向け)が付与されているため完全に削除できません。 VPPアプリケーションライセンスの剥奪後、削除を実施してください […]

ナレッジ

デバイスを CLOMO PANEL から削除しようとすると、「有効な証明書が存在するため、完全に削除できません。完全に削除するには、証明書を失効後、削除を実施してください。」という文言が表示されることがあります。デバイス […]

ナレッジ

デバイスでローカルロックを強制解除したい場合は、以下の方法で解除することができます。 ※ デバイスの時刻がサーバーの時刻と同期していない場合（約5分以上のズレがある場合）、ロック解除ができません。※ デバイス詳細情報のロ […]

ナレッジ

管理者は、CLOMO PANEL ログイン画面より、CLOMO アカウントのパスワードをリセットできます。パスワードの再設定方法は以下のとおりです。コマンド操作によるパスワードのリセットも可能です。詳細は、ユーザーの各 […]

ナレッジ

初期管理者のログインパスワードを変更する方法をご紹介します。「初期管理者」とは、「[CLOMO SECURED APPs] 登録完了のお知らせ」メールに記載された管理者です。 ※「初期管理者」以外の管理者は、初期管理者に […]

ナレッジ