文字サイズ

トラブル

【iOS】「パスコードを解除」のコマンドを実行すると「パスコードを解除の実行に失敗しました。このパスコードは消去できません」のエラーが発生する

iOS デバイスのパスコードを遠隔で解除するには、「unlocktoken」という専用の鍵（キー）が必要です。この鍵の仕様と、エラーの原因、対応方法について説明します。 1. 鍵（unlocktoken）が更新される仕組 […]

CLOMO MDM

ご利用のブラウザやネットワーク環境により、「処理中にエラーが発生しました」と表示される場合があります。 1. ブラウザ環境の確認 CLOMO PANEL の操作画面は、ご利用のブラウザが対応していない場合、正しく表示され […]

CLOMO MDM

MDM 管理下のデバイスにインストールされている他社製アプリ（サードパーティアプリ）において、アプリが起動しない、または予期せず終了する事象が発生した場合は、以下の対応を実施してください。iOSの場合、Apple 社のペ […]

CLOMO MDM

以下の両方を満たす場合、CLOMO MOBILE APP PORTAL のインストールボタンに「デバイス特定不可」と表示されてしまいます。以下いずれかの対応を行うことで、インストールが可能になります。デバイスを CL […]

CLOMO MDM

「このサービス構成設定を保存できません。このサービス構成設定は自動適用プロファイルに設定されています。」のエラーは、全社または組織の自動適用プロファイルに設定しているサービス構成設定を編集しようとすると表示されます。 W […]

CLOMO MDM

このエラーが表示される場合、以下の原因が考えられます。該当の ADE プロファイルを適用済みのデバイスが CLOMO 管理下に存在している ADE プロファイルを適用済みのデバイスは、詳細検索で探すことができます。詳細 […]

CLOMO MDM

一覧値の欄に入力するアプリケーション ID はどのように確認すればよいか PANEL 上で、「Devices」画面から対象のデバイスを選択し、「インストールされているアプリケーションの取得」を実行することで CLOMO […]

CLOMO MDM

管理プロファイルで「電話発信制御ポリシー」を設定している場合、Android OS10 以降の仕様変更に対応するため「電話発信の検知方法」として「デフォルトの通話転送アプリに設定して検知する」仕組みを追加しています。この […]

CLOMO MDM

制限設定プロファイル＞「 App 設定」＞「 App の使用を制限（監視対象のみ）」＞「一部のAppのみを許可」を選択している場合、AirDrop が受信できない可能性があります。当事象については「 App の使用を […]

CLOMO MDM

該当デバイスに対して「デバイス情報を取得」のコマンド実行することで、最新の SIM（電話番号）情報を取得し、CLOMO PANEL に反映することが可能です。「デバイス情報を取得」コマンドの実行方法については、こちらをご […]

CLOMO MDM