リモートオペレーションサービス（24/365）を利用する
本ページの利用シーン（OS 共通）・リモートオペレーションサービス（24/365）を利用したい場合 ご利用には、CLOMO のオプションサービス（有償）のお申込みが別途必要です。 目次 リモートオペレーションサービス（2 […]
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トラブル
【Android】QR コードプロビジョニング時に「デバイスをセットアップできませんでした 詳しくは IT 管理者にお問い合わせください」と表示される
QR コードプロビジョニングを利用する際、QR コードの読み取り後に「デバイスをセットアップできませんでした 詳しくは IT 管理者にお問い合わせください」と表示されることがあります。 この場合、QR コード表示前に入力 […]
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【Android】「管理アプリを使用できません。このアプリはコンポーネントがないか、破損しています」と表示される
セットアップ時に「管理アプリを使用できません。このアプリはコンポーネントがないか、破損しています」と表示される場合、主な原因は以下の2点です。 利用デバイスの Android OS バージョンに応じて、以下をご参照くださ […]
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【iOS】「パスコードを解除」のコマンドを実行すると「パスコードを解除の実行に失敗しました。このパスコードは消去できません」のエラーが発生する
iOS デバイスのパスコードを遠隔で解除するには、「unlocktoken」という専用の鍵（キー）が必要です。この鍵の仕様と、エラーの原因、対応方法について説明します。 1. 鍵（unlocktoken）が更新される仕組 […]
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「処理中にエラーが発生しました」と表示される
ご利用のブラウザやネットワーク環境により、「処理中にエラーが発生しました」と表示される場合があります。 1. ブラウザ環境の確認 CLOMO PANEL の操作画面は、ご利用のブラウザが対応していない場合、正しく表示され […]
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【iOS / Android】他社製アプリが起動しない／予期せず終了する場合の対応方法
MDM 管理下のデバイスにインストールされている他社製アプリ（サードパーティアプリ）において、アプリが起動しない、または予期せず終了する事象が発生した場合は、以下の対応を実施してください。iOSの場合、Apple 社のペ […]
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【CLOMO MOBILE APP PORTAL】デバイスからのアプリインストール時に「デバイス特定不可」と表示される
本エラーが発生する場合、主に2つの原因が考えられます。ご利用の環境・状況に合わせて該当するパターンの対処を行ってください。 MDM Agent for iOS 設定プロファイルの設定に誤りがある場合 「MDM Agent […]
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【PANEL】「このサービス構成設定を保存できません。このサービス構成設定は自動適用プロファイルに設定されています。」とエラーが表示される
「このサービス構成設定を保存できません。このサービス構成設定は自動適用プロファイルに設定されています。」のエラーは、全社または組織の自動適用プロファイルに設定しているサービス構成設定を編集しようとすると表示されます。 W […]
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【iOS】「ADE プロファイルの削除に失敗しました 端末に設定されているため削除できません」エラーが表示される
このエラーが表示される場合、以下の原因が考えられます。 該当の ADE プロファイルを適用済みのデバイスが CLOMO 管理下に存在している ADE プロファイルを適用済みのデバイスは、詳細検索で探すことができます。詳細 […]
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【iOS】ホーム画面レイアウト設定プロファイルの FAQ
一覧 値の欄に入力するアプリケーション ID はどのように確認すればよいか PANEL 上で、「Devices」画面から対象のデバイスを選択し、「インストールされているアプリケーションの取得」を実行することで CLOMO […]
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