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トラブル

【CLOMO MOBILE APP PORTAL】デバイスからのアプリインストール時に「デバイス特定不可」と表示される

以下の両方を満たす場合、CLOMO MOBILE APP PORTAL のインストールボタンに「デバイス特定不可」と表示されてしまいます。以下いずれかの対応を行うことで、インストールが可能になります。デバイスを CL […]

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「このサービス構成設定を保存できません。このサービス構成設定は自動適用プロファイルに設定されています。」のエラーは、全社または組織の自動適用プロファイルに設定しているサービス構成設定を編集しようとすると表示されます。 W […]

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このエラーが表示される場合、以下の原因が考えられます。該当の ADE プロファイルを適用済みのデバイスが CLOMO 管理下に存在している ADE プロファイルを適用済みのデバイスは、詳細検索で探すことができます。詳細 […]

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管理プロファイルで「電話発信制御ポリシー」を設定している場合、Android OS10 以降の仕様変更に対応するため「電話発信の検知方法」として「デフォルトの通話転送アプリに設定して検知する」仕組みを追加しています。この […]

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制限設定プロファイル＞「 App 設定」＞「 App の使用を制限（監視対象のみ）」＞「一部のAppのみを許可」を選択している場合、AirDrop が受信できない可能性があります。当事象については「 App の使用を […]

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該当デバイスに対して「デバイス情報を取得」のコマンド実行することで、最新の SIM（電話番号）情報を取得し、CLOMO PANEL に反映することが可能です。「デバイス情報を取得」コマンドの実行方法については、こちらをご […]

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CLOMO PANEL から「ローミング設定の制御」コマンドを実行すると、デバイス側のローミング設定のオン・オフを切り替えられます。ただし、コマンドを送信したデバイスが音声通話ローミングに対応していない場合、「ボイスロ […]

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MDM 構成プロファイルのダウンロード時に「Access Denied」のエラーが表示される場合、以下の点をご確認ください。 Safari 以外のブラウザをご利用の場合 iOS の構成プロファイルは Safari からの […]

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プリインストールアプリを削除できない場合、制限設定プロファイルの「Appの削除を許可」を制限している可能性が考えられます。目次確認方法 1. CLOMO PANEL にログイン後、［Settings］＞「Mobile […]

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本エラーは、デバイスに適用されるはずの Android Enterprise 初期設定プロファイルのモードと、セットアップ時にデバイス側で選択したプロビジョニングモードが一致しない場合に発生します。対処方法 1. An […]

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