【iOS】プリインストールアプリを削除できない
プリインストールアプリを削除できない場合、制限設定プロファイルの「Appの削除を許可」を制限している可能性が考えられます。 目次 確認方法 1. CLOMO PANEL にログイン後、［Settings］＞「Mobile […]
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トラブル
【Android】デバイスのセットアップに失敗する（エラー：CLOMO MDM モードが管理者の指定と合致しません。デバイスを初期化してからキッティングをやり直してください。（初期設定プロファイルの取得に失敗しました））
本エラーは、デバイスに適用されるはずの Android Enterprise 初期設定プロファイルのモードと、セットアップ時にデバイス側で選択したプロビジョニングモードが一致しない場合に発生します。 対処方法 1. An […]
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【iOS】デバイスが削除できない（エラー：VPPアプリケーションライセンス (デバイス向け)が付与されているため完全に削除できません。 VPPアプリケーションライセンスの剥奪後、削除を実施してください。）
デバイスを CLOMO PANEL から削除しようとすると、「VPPアプリケーションライセンス (デバイス向け)が付与されているため完全に削除できません。 VPPアプリケーションライセンスの剥奪後、削除を実施してください […]
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デバイスが削除できない（エラー：有効な証明書が存在するため、完全に削除できません。完全に削除するには、証明書を失効後、削除を実施してください。）
デバイスを CLOMO PANEL から削除しようとすると、「有効な証明書が存在するため、完全に削除できません。完全に削除するには、証明書を失効後、削除を実施してください。」という文言が表示されることがあります。デバイス […]
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【Android】デバイスでローカルロックを強制解除したい
デバイスでローカルロックを強制解除したい場合は、以下の方法で解除することができます。 ※ デバイスの時刻がサーバーの時刻と同期していない場合（約5分以上のズレがある場合）、ロック解除ができません。※ デバイス詳細情報のロ […]
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CLOMO アカウントのパスワードを忘れた場合の再設定方法
管理者は、CLOMO PANEL ログイン画面より、CLOMO アカウントのパスワードをリセットできます。パスワードの再設定方法は以下のとおりです。 コマンド操作によるパスワードのリセットも可能です。詳細は、ユーザーの各 […]
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【Android】誤って Android Enterprise(AMAPI) で初期設定をしてしまった場合の対応方法
誤って Android Enteprise(AMAPI) の初期設定をしてしまった場合、通常の Android Enterprise に設定を戻すためには、以下の対応が必要です。 1. MDM に登録してしまった And […]
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【Android】初期化が制限された Android デバイスを強制的に初期化する方法
プロファイル設定により、デバイスの初期化が制限された状態で CLOMO PANEL からデバイス情報を削除した場合など、デバイス側の操作で初期化をおこなえない時の対応方法として、リカバリーモードを利用することで、強制的に […]
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Microsoft Entra ID に登録しているデバイスの「準拠している」の値が「N/A」と表示されている場合
Microsoft Entra ID 管理センターの［デバイス］＞［すべてのデバイス］に表示される、デバイスの［準拠している］の値が「N/A」と表示される場合があります。 以下の設定を実施することで、N/A表記になる事象 […]
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【iOS】「ADEプロファイルはADEサーバー側で無効化されています。再度作り直してください。」エラーが表示される
Apple の ADE サーバー上で管理されている ADE プロファイルを、CLOMO を通してデバイスに割り当てる際に、エラーが生じることがあります。本エラーが表示された ADE プロファイルは使用できないため、再作成 […]
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