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トラブル

CLOMO MDM Agent の位置情報が取得できない

目次 iOS 位置情報の取得条件最終更新日時が古いデバイスについては、CLOMO MDM Agent が未起動状態となっているか、バックグラウンドで起動していたとしても、iOS にタスクキルされている状態と考えられます […]

ナレッジ

デバイス側のプッシュ通知が有効でなければ、デバイスがプッシュ通知を受け取っても画面上で通知（表示）ができません。デバイスの「設定」→「通知」からプッシュ通知を有効に設定してください。

ナレッジ

CLOMO PANEL の「Reports」画面に表示されるログの時刻は、CLOMO PANEL にログインしている管理者アカウントのタイムゾーンをもとに表示しています。そのため、実際の時刻とずれが生じる場合があります […]

ナレッジ

iOS の仕様上、デバイスがパスコードロックされている状態では構成プロファイルをインストールできません。「NotNow」は、デバイスがパスコードロック中であるため、インストール処理が保留にされている状態のときに記録され […]

ナレッジ

CLOMO MDM を経由せずにインストールされた構成プロファイルは、情報の取得のみで、遠隔からの削除をおこなうことはできません。

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デバイスの登録時に、何らかの原因によりデバイス情報の取得が正しくおこなわれていない場合に発生します。原因として、下記の点が考えられます。対応策として、以下の内容についてご確認をお願いします。 MDM プッシュ通知証明 […]

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iOS デバイスに対して「メッセージを通知」したり、「位置情報の取得」をおこなうには、「CLOMO MDM Agent for iOS 」がインストールされていることが必要です。 CLOMO MDM Agent for […]

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SecuredContacts の共有連絡先は、「デバイス本体の連絡先」および「iCloud の連絡先」へ同期できます。該当のエラーは、この2つが使用できない場合に発生します。 ※ 同時に、エラーコード「0001600 […]

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