トラブル

【iOS／Android】CLOMO PANEL 上から誤って「デバイス削除」を実施してしまった場合の再登録方法

CLOMO 管理中のデバイスに対して、誤って CLOMO PANEL 上にて「デバイス削除」を実施された場合の対処方法につきまして、iOS と Android で手順が異なりますので、以下にそれぞれの対処方法をご案内いた […]

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デバイスの機種変更や、故障したデバイスを修理・交換する場合には、以下のページをご参照ください。デバイス機種変更時デバイス修理・交換時 ※ 旧デバイスに初期化の制限をかけている場合、先に CLOMO PANEL からデ […]

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Android Enterprise デバイスにおいて、アプリのインストールやアンインストールができない場合に以下をご確認いただき、該当する場合は対処法をお試しください。事象 Android Enterprise デバ […]

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CLOMO MDM Agent for Windows のトラブルシュート時に、イベントログファイルを提出していただく場合の手順を説明します。デバイスのイベントログすべてを保存せず、CLOMO MDM Agent fo […]

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CLOMO MDM Agent for Windows のトラブルシュート時に、アプリが出力するテキストのログファイルを提出していただく場合の手順を説明します。 CLOMO MDM Agent for Windows の […]

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Android デバイスでは、Android 8 以降で Android Enterprise を利用している場合、管理プロファイルの「パスワード制御ポリシー」の設定項目の中にある「低強度認証によるロック解除の有効時間」 […]

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EMM トークンプロビジョニングのセットアップ（Google Play アカウント方式）https://support.clomo.com/?page_id=29631#1 EMM トークンプロビジョニングのセットアップ […]

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VPP アプリケーション利用時にトラブルが発生した場合、以下のナレッジをご参照ください。アプリケーションインストールアプリケーション自動インストールアプリケーション登録ライセンス関連

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CLOMO PANEL、および CLOMO SECURED APPs MANAGER の各管理画面でユーザーやアカウントのパスワードを保存したときに、以下のような「パスワードの確認」の通知が表示されることがあります。こ […]

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iOS 13 からの仕様変更により、監視対象モードでない iOS 13のデバイスに対して、プロファイル削除時の「セキュリティー」を「認証時」と設定した構成プロファイルをインストールできなくなりました。 ※ CLOMO 管 […]

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