アップデート作業中に下記のような事象が発生した場合、それぞれの原因と対応について記述します。

  • Q. 誤って、アップデートのポップアップ表示の「戻る」を選択してしまいました。
  • A. アプリを再度起動した際のバージョンチェック時に、改めてポップアップが表示されます。一定時間(目安:30分)経過した後のアプリ起動時に表示されるので、しばらくしてもう一度アプリを起動し、「インストール」を選択してください。

  • Q. 「ダウンロードできません」というポップアップが出て、アップデートが完了できません。
  • A. ネットワークが不安定で、一時的に切断された場合に表示されます。「再試行」を選択して、ダウンロードを再試行してください。

※再試行の選択は、60分以内に実施してください。


それでもうまくいかない場合は、Wi-Fi など、安定したネットワーク環境で再度お試しください。

※「完了」を選択すると、ダウンロードを中断します。もう一度、アプリアイコンを選択して、ダウンロードを再開させてください。
※証明書自体が無効な場合、ダウンロードできません。