CLOMO の管理下へ登録できない、または CLOMO 管理下にある Windows デバイスにコマンドが実行されない場合、以下の原因が考えられます。

• デバイスの電源がオフになっている
• デバイスがネットワークに接続していない、またはネットワークに制限がかけられている^※
• デバイスの Windows Update が最新ではない
• デバイスの Windows プッシュ通知サービス（WNS）が有効ではない

※ FQDN の確認はこちらからおこなってください。

なお、すでにデバイスが CLOMO MDM 管理下にあり、Anniversary Update（バージョン 1607）適用前の Windows 10である場合、バッテリー節約機能の影響を受けることがあります。

そのため、上記のデバイスでコマンドが実行されない場合には、以下の項目を確認してください。

バッテリー節約機能を無効にする

1. デバイスのバッテリー節約機能の設定画面から、以下のいずれかに設定します。

• バッテリー節約機能がオンのときも、すべてのアプリケーションからのプッシュ通知を許可する
• 常に許可

2. デバイスから MDM サーバーとの手動同期^※を実施します。

※ Windows 10デバイスでの MDM サーバーとの手動同期は、「設定」→「アカウント」→「職場のアクセス」→「デバイスに登録する」からおこなえます。

3. 数時間から数日すると Windows デバイス内の確認間隔でコマンドが再実行されます。

Windows プッシュ通知システムサービス（WNS）を再起動する

デバイス側の操作で「Windows プッシュ通知システムサービス（WNS）」を再起動すると、本サービスの起動状態がリフレッシュされ、MDM へデバイスが登録できない事象の改善が見込めます。

以下の手順で WNS の再起動をお試しください。

WNS の再起動手順

1. Windows + R キーを同時に押し、実行ダイアログボックスを開きます。

2. 実行ボックスに「services.msc」と入力し、 Enter を押します。

3. 下にスクロールして、リストから Windowsプッシュ通知システムサービスを選択します。

4. 左上のサービスの再起動をクリックします。

＝関連資料＝

Windows プッシュ通知サービス (WNS) の概要（プッシュ通知とバッテリーセーバー）