トラブル

6.9.1. リモートオペレーションサービス（24/365）の利用準備

リモートオペレーションサービスは、休日や深夜など自社のデバイス担当者と連絡が取れない時間帯にデバイスの紛失や盗難が起こった場合でも、代行でリモート対応を実施できるサービスです。リモート対応の依頼には、必ず本人確認がおこ […]

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リモートオペレーションサービス（24/365）とは CLOMO MDM リモートオペレーションサービス（24/365）とは、アイキューブドシステムズの提供する CLOMO MDM の管理下にあるデバイスに対し、盗難・紛失 […]

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CLOMO MDM Agent for iOS アプリのポータルから VPP アプリのインストールをおこなった際に「インストールに失敗しました。」というエラーが表示される場合、アプリの VPP ライセンスが不足している可 […]

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Work MarketPlace アプリケーションを利用時には、以下の点に注意してください。 Google Apps Directory Sync でのユーザーデータの同期について Active Directory と […]

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アプリの自動インストール処理が失敗し、デバイスにアプリがインストールされていない場合は、失敗した要因を取り除いた後に、手動でアプリのインストール操作を実行する必要があります。そのため、VPP アプリライセンスの不足によ […]

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アプリケーションの自動インストールが失敗する原因は、大きく分けて、以下の 4 つのパターンが考えられます。それぞれにおいて、考えられる原因と対応方法をご紹介します。対象デバイスが利用条件を満たしていないケース VPP […]

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VPP 配信でアプリケーションをインストールした場合、まれに以下のエラーメッセージが表示されることがあります。「エラー VPP 管理配布にてエラーが発生しました 9616 License already assigne […]

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ジオフェンス設定プロファイルでは、Android デバイス本体が取得する位置情報をもとに、ジオサイト設定の範囲内であるかの判断をおこなっています。そのため、デバイス本体の位置情報が取得、更新されていない場合には、その判 […]

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ロックタスクプロファイルで画面を固定できるのは、ロックタスクに対応している専用アプリケーションのみです。対応していないアプリケーションは、プロファイルを正しく設定していても画面固定が機能しません。ロックタスクプロファイ […]

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Safari から MDM 構成プロファイルのインストールができない場合、主に以下2点の原因が考えられますので、ご確認ください。 Safari の設定にて Cookie がブロックされている iOS 11以降の場合デバ […]

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