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トラブル

【iOS】「このプロファイルは監理対象デバイスにのみインストールできます。」のエラーにより構成プロファイルのインストールができない

iOS 13 からの仕様変更により、監視対象モードでない iOS 13のデバイスに対して、プロファイル削除時の「セキュリティー」を「認証時」と設定した構成プロファイルをインストールできなくなりました。 ※ CLOMO 管 […]

ナレッジ

リモートオペレーションサービスは、休日や深夜など自社のデバイス担当者と連絡が取れない時間帯にデバイスの紛失や盗難が起こった場合でも、代行でリモート対応を実施できるサービスです。リモート対応の依頼には、必ず本人確認がおこ […]

CLOMO 使い方マニュアル

リモートオペレーションサービス（24/365）とは CLOMO MDM リモートオペレーションサービス（24/365）とは、アイキューブドシステムズの提供する CLOMO MDM の管理下にあるデバイスに対し、盗難・紛失 […]

CLOMO 使い方マニュアル

CLOMO MDM Agent for iOS アプリのポータルから VPP アプリのインストールをおこなった際に「インストールに失敗しました。」というエラーが表示される場合、アプリの VPP ライセンスが不足している可 […]

ナレッジ

アップデート作業中に下記のような事象が発生した場合、それぞれの原因と対応について記述します。 Q. 誤って、アップデートのポップアップ表示の「戻る」を選択してしまいました。 A. アプリを再度起動した際のバージョンチェッ […]

CLOMO 使い方マニュアル

Work MarketPlace アプリケーションを利用時には、以下の点に注意してください。 Google Apps Directory Sync でのユーザーデータの同期について Active Directory と […]

CLOMO 使い方マニュアル

Volume Purchase Program 利用時には、以下の点に注意してください。 Volume Purchase Program 共通 ※デバイスに対してライセンスを割り当てるには、iOS 9 以降であることが必 […]

CLOMO 使い方マニュアル

アプリケーションの自動インストールが失敗する原因は、大きく分けて、以下の 4 つのパターンが考えられます。それぞれにおいて、考えられる原因と対応方法をご紹介します。対象デバイスが利用条件を満たしていないケース VPP […]

ナレッジ

VPP 配信でアプリケーションをインストールした場合、まれに以下のエラーメッセージが表示されることがあります。「エラー VPP 管理配布にてエラーが発生しました 9616 License already assigne […]

ナレッジ

ジオフェンス設定プロファイルでは、Android デバイス本体が取得する位置情報をもとに、ジオサイト設定の範囲内であるかの判断をおこなっています。そのため、デバイス本体の位置情報が取得、更新されていない場合には、その判 […]

ナレッジ