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トラブル

【CLOMO MOBILE APP PORTAL】デバイスからのアプリインストール時に「インストール」が押せない

CLOMO MOBILE APP PORTAL でアプリケーションのインストールアイコンがグレーになる場合、アプリケーションの配布設定が「MDM で管理されたアプリとしてインストール」に設定されている可能性があります。 […]

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全デバイスを選択した場合に、MDM 構成プロファイルが削除されたデバイス（グレーの取り消し線）や、事前登録デバイス（黄色いデバイスアイコン）が含まれていると一部のコマンドのみが表示されます。また、同様に複数のデバイスと […]

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デバイスにサインインしているユーザーの権限（※1）が「一般ユーザー」の場合、該当のユーザーは共有連絡先の閲覧ができません。共有連絡先を閲覧させたい場合、そのユーザーに対して個別のグループ（※2）に所属させることでの閲覧 […]

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iOS の仕様上、デバイスがロック中の場合にはロックを解除するまでは Wi-Fi へ接続できません。ロックされる以前より Wi-Fi に接続している状態を維持していれば、そのまま接続状態が継続しますが、デバイス本体の電 […]

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以下の場合、「設定」内におけるデバイス管理の有効化の権限をユーザーが ON にする設定を求められる場合がありますので、画面の指示に従って ON に設定してください。頻発する場合は、デバイスの再起動、OS のアップデート […]

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Apple Business Manager（ABM）で購入した VPP ライセンスの情報は、アップロード済みの VPP トークンをもとに Apple 社より情報連携され、その結果のライセンス数を Application […]

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CLOMO がデバイスに発行するインストール通知コマンドは、「App Store からインストールしなさい」という命令にすぎません。そのため、実際にアプリを渡しているのは App Store であり、CLOMO では対 […]

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「（デバイス名）に対して"構成プロファイルをインストール"の実行に失敗しました。共有デバイス構成ペイロードがすでにインストールされています。プロファイルをインストールできませんでした。」というエラーが表示される場合、こ […]

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識別区分に電話番号を使用している場合、ExchangeActiveSync 構成プロファイルが、PANEL に登録されているデバイス情報とプロファイルの情報を関連付ける処理は、プロファイル作成時におこなわれます。同じ電 […]

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「お使いの（デバイス）の構成を（ネットワーク名）からダウンロードできませんでした。無効なプロファイル」と表示される MDM 構成プロファイルが作成されていない可能性があります。以下マニュアルをご確認いただき、CLOMO […]

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