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トラブル

【SecuredDocs】アプリ利用時に「指定されたサーバが見つからないかサーバ設定が間違っています。」とエラー表示される

SecuredDocs を利用中のデバイスで、以下画像の様にエラーメッセージが表示された場合、管理画面である CLOMO SECURED APPs MANAGER（以下 CSAM）とアプリケーションの間で情報の不整合が発 […]

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iOS デバイスに構成プロファイルのインストールを試みた際に、「プロファイル"（プロファイル名）"は MDM により管理されていません。」とエラーメッセージが表示される場合、すでにプロファイルがインストール済みであること […]

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デバイスによっては、登録されている IMEI 番号に一部スペースが含まれる場合があります。 CLOMO 管理下に登録する際、スペースが含まれた IMEI 番号がMDM サービスを経由し、デバイス情報としてサーバーへの情報 […]

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CLOMO MDM Agent に対して MDM Agent for iOS 設定プロファイルをインストールするためには、CLOMO MDM Agent アプリケーションを起動し、インストールコマンドを受け取ることが必要 […]

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CLOMO の管理下へ登録できない、または CLOMO 管理下にある Windows デバイスにコマンドが実行されない場合、以下の原因が考えられます。 ※ FQDN の確認はこちらからおこなってください。なお、すでにデ […]

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CLOMO SecuredDocs の個人ストレージ内のファイルは、名前の変更ができますが、変更時には拡張子部分を変更、削除しないようご注意ください。拡張子の例：pdf / doc / xls / xlsx など拡張 […]

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CLOMO PANEL の設定で自動インストールされたアプリケーションを、デバイス上の操作で削除した場合、自動で再インストールはおこなわれません。管理者がアプリケーションの削除を確認した時点で、個別にインストールし直す […]

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デバイス上で利用しているブラウザーが「PC モードでの閲覧」となっている場合、「ご使用の環境には対応しておりません」というメッセージが表示されます。 CLOMO MOBILE APP PORTAL はスマートデバイス向け […]

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CLOMO MOBILE APP PORTAL でアプリケーションのインストールアイコンがグレーになる場合、アプリケーションの配布設定が「必ず Managed Apps としてのみ配布する」に設定されている可能性がありま […]

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全デバイスを選択した場合に、MDM 構成プロファイルが削除されたデバイス（グレーの取り消し線）や、事前登録デバイス（黄色いデバイスアイコン）が含まれていると一部のコマンドのみが表示されます。その際は、以下の方法をお試し […]

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