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CLOMO ユーザー調査2024 でいただいたご要望へのご回答

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先日は、CLOMO ユーザー調査 2024 にご協力くださいまして、誠にありがとうございます。
数多くいただきましたご要望について、現時点（2024/11/01 時点）での内容となりますが、ご回答させていただきます。
すでに機能として実装されているものもございますので、ぜひご参考ください。

ご要望一覧

機能に関するご要望

iOSに関するご要望

iOS アプリの自動アップデート機能を実装してほしい

VPP アプリの自動アップデート機能については、多くのお客様からのご要望もあり、提供準備を進めております。

なお、正式なリリース機能ではございませんが、個別にご連絡いただくことで自動アップデート機能をご利用いただくことが可能です。
現時点では、CLOMO PANEL には設定機能がございませんので、本機能のご利用をご希望の場合は、CLOMO サポートセンターまでお問い合わせください。

iOS デバイスにおいて、以前は詳細検索で行えていた「データローミング」と「現在の国コード」等を再び利用できるようにしてほしい

ご要望いただきありがとうございます。今後の機能改善を検討させていただきます。

iOS デバイスに対して、バッテリーの最大容量を取得できるようにしてほしい。故障や修理対象となるデバイスの優先付けに利用したいです

MDM の仕様上、バッテリーの最大容量を取得することはできません。
恐れ入りますが、デバイス本体側でご確認ください。

iOS デバイスに対して、テザリングの設定状態を取得できるようにしてほしい。
用途としては、プロファイルでインターネット共有設定の変更を制限する際に、現時点での設定状況を確認する必要があるためです

ご要望いただきありがとうございます。今後の機能改善を検討させていただきます。

ADE デバイスの情報同期のパフォーマンスを向上してほしい。
CLOMO PANEL に事前予約状態として表示されるのが数年前より大幅に遅くなっているためです

ご要望いただきありがとうございます。今後の機能改善を検討させていただきます。

iOS のアプリのアップデートを一括で実行できるようにしてほしい

Applications 画面よりアプリケーション毎に一括でアップデートすることが可能です。
操作の詳細は以下のサポートサイトをご参照ください。

▽Applications 画面からアップデートする
https://support.clomo.com/?page_id=1286#2

iMessage や SMS/MMS も併せてつかえる iOS 向けの電話帳管理アプリがほしい

CLOMO MDM の別製品となりますが、弊社では「CLOMO SecuredContacts」というアドレス帳アプリを提供しています。
当該製品をご利用いただくことで、連絡先からiMessage や SMS/MMS への接続が可能です。

▽コンタクト情報を確認する
https://support.clomo.com/?page_id=17318

iOS デバイスの操作履歴（ログ）を取得できるようにしてほしい

iOS の仕様上、MDM 機能にてデバイスの操作ログは取得できません。
CLOMO PANEL で取得可能な情報については以下マニュアルをご参照ください。

▽デバイス詳細情報を確認する
https://support.clomo.com/?page_id=684

iOS デバイスに対して、インストールを行えないアプリ（インストール不可アプリ）は、非表示になるのではなく、文字通りインストール不可にしてほしい

制限設定プロファイルの「一部の App を許可しない」設定にて一部のアプリを非表示にすることは可能ですが、アプリのインストール自体を制限することはできません。

▽制限設定プロファイル
https://support.clomo.com/?page_id=33459

iOS デバイスに対して、最新のプロファイルの適用状況を監視して、未適用のデバイスに再適用する機能がほしい

ご要望いただきありがとうございます。今後の機能改善を検討させていただきます。

CLOMO PANEL の Settings に表示されている iOS の構成プロファイルの表示を整理する機能がほしい

ご要望いただきありがとうございます。今後の機能改善を検討させていただきます。

iOS デバイスで、CLOMO PANEL を操作するための管理アプリを作ってほしい

ご要望いただきありがとうございます。今後の機能改善を検討させていただきます。

iOS デバイスに対して、MDM コマンドが届かず、画面ロックを解除することができない場合があります。
コマンドが届かない状態になっているデバイスを分かるようにしてほしい

Devices 画面より、詳細検索機能にて一定時間応答がないデバイスを抽出することができます。

▽詳細な条件を指定して検索する
https://support.clomo.com/?page_id=827
→　「重要なアラート」から「異常（一定時間応答がない - 注意レベル）」、「異常（一定時間応答がない - 警告レベル）」を検索条件に設定いただきます。

リモートデスクトップのようなデバイスを遠隔操作する機能がほしい

iOS の仕様上、遠隔で操作することはできません。
なお、オプション製品となりますが「TeamViewer」の機能を利用して、iOS デバイスと遠隔で接続することは可能です。

▽リモート接続でデバイスを操作する（TeamViewer）
https://support.clomo.com/?page_id=57884

iOS の自動ロックの時間を任意の時間（例：10分など）に設定したい

恐れ入りますが、自動ロック時間を指定する機能はございません。

関連する機能としまして、パスコード設定プロファイルを活用することで、
自動ロック時間に設定できる最長時間を指定することが可能です。

▽パスコード設定プロファイル
https://support.clomo.com/?page_id=33457

iPhone と iPad で設定できる自動ロック時間が相違しておりますので、
下記例を参考に設定時間を検討いただけますと幸いです。

例１）自動ロックまでの最長時間を 1分 に設定した場合
iPhone：30秒または1分をデバイス側で設定可能
iPad：2分のみデバイス側で設定可能、変更不可

例２）自動ロックまでの最長時間を 15分 に設定した場合
iPhone：30秒〜5分の間のいずれかをデバイス側で設定可能
iPad：2分〜15分の間のいずれかをデバイス側で設定可能

iOS において、モバイルデータ通信のみ（Wi-Fi 未接続時）においても、OS アップデートを可能なようにしてほしい

iOS の仕様上、Wi-Fi 未接続時に強制的に OS アップデートを行うことはできません。
恐れ入りますが、Wi-Fi に接続した状態でのアップデートをご検討ください。

iOS のアプリケーションのインストール通知において、公開組織外のデバイスにおいても、実行できるようにしてほしい
※事前のアプリ動作検証時等に使いたい

ご要望いただきありがとうございます。今後の機能改善を検討させていただきます。

複数の iOS デバイスに対して、同一のメッセージを配信したり、テロップを表示したりする機能がほしい

「CLOMO MDM Agent for iOS」アプリを利用することで、
iOS デバイスに対してメッセージを通知することが可能となっております。

▽メッセージを送る
https://support.clomo.com/?page_id=1078

また、上記機能以外の代替案としまして、
メッセージを記載した壁紙を配布する方法もございます。

壁紙はロック画面にも表示されるため、
ロック画面の時点でメッセージが表示されることとなりますので、
代替案としてご検討いただけますと幸いです。

▽壁紙を変更する
https://support.clomo.com/?page_id=53765

iOS デバイスにおいて、位置情報取得を安定して取得できるようにしてほしい。
また、任意タイミングで強制取得もできるとなお良い

ご要望いただきありがとうございます。
位置情報取得の精度については、今後の機能改善を検討させていただきます。

デバイスを紛失した場合などの緊急時には、「紛失モードに設定」のコマンドを実行することで、強制的に位置情報を取得することも可能ですので、あわせてご検討ください。

▽デバイスの紛失に備える
https://support.clomo.com/?page_id=1788

iOS のホーム画面レイアウト設定プロファイルにおいて、適用後も利用者がアイコン配列を操作できるようにしてほしい

iOS の仕様上、ホーム画面レイアウト設定プロファイルの適用後にアイコン配列を操作することはできません。

iOS の MDM 管理に必要な年次更新作業を、もっと簡単にできるようにしてほしい

ご要望いただきありがとうございます。今後の機能改善を検討させていただきます。

iOS デバイスを遠隔でコントロールできるような機能がほしい

iOS の仕様上、遠隔で操作することはできません。
なお、オプション製品となりますが「TeamViewer」の機能を利用して、iOS デバイスと遠隔で接続することは可能です。

▽リモート接続でデバイスを操作する（TeamViewer）
https://support.clomo.com/?page_id=57884

CLOMO PANEL の操作において、iOS デバイスに対して、特定のデバイスに対して、複数のアプリを一括でインストールできるようにしてほしい

ご要望いただきありがとうございます。今後の機能改善を検討させていただきます。

Wi-Fi 構成サービス設定において「WPA3 パーソナル」を使えるようにしてほしい

iOS デバイス向けの Wi-Fi 構成サービス設定にて「WPA3 パーソナル」は選択可能です。
こちらの設定を利用して正常に動作しない場合などがありましたら、CLOMO サポートセンターへお問い合わせください。

iOS のデバイスに対して、利用を禁止したいアプリケーションを拒否リスト形式で制限できるような機能がほしい

禁止したいアプリの利用を制限することは可能です。
制限設定プロファイルをデバイスにインストールすることでアプリを制限することができます。

▽【iOS】アプリケーションの利用制限（起動制限）をおこなう方法
https://support.clomo.com/?p=21348

iOS、iPadOS において、ホーム画面のアイコンの並び方を指定できるようにしてほしい

ホーム画面レイアウトプロファイルで設定可能です。
▽ホーム画面レイアウト設定プロファイル
https://support.clomo.com/?page_id=52073

Androidに関するご要望

Android デバイスに対して、複数のアプリ構成ポリシーを重複して適用できるようにしてほしい

ご要望いただきありがとうございます。今後の機能改善を検討させていただきます。

Android デバイスに対して利用できる「Enterprise アプリ配布ポリシー」や「Web ショートカットポリシー」を全体や組織単位に自動適用できるようにしてほしい

ご要望いただきありがとうございます。今後の機能改善を検討させていただきます。

Android デバイスに対して、OS 自動アップデートを制限する機能がほしい

管理プロファイルの「システムアップデート制御」で「アップデートを制限する」を設定する場合、デバイスに docomo のシステムアップデートアプリがインストールされていることが適用条件となります。

こちらは OS の仕様となりますため、適用対象外のデバイスについては、「通知を受けてから一定期間アップデートさせない」または「指定した時間帯にのみアップデートする」の設定をご利用ください。

Android のジオフェンス機能を拡張してほしい。
アプリを制限するのみならず、適用されているプロファイルが切り替わるようにしてほしい（カメラ制限のON/OFFを行いたい）

ご要望いただきありがとうございます。今後の機能改善を検討させていただきます。

Android デバイスのカメラで撮影された写真を、CLOMO PANEL 上で確認/監査できる機能がほしい

カメラで撮影された写真を確認する機能については、現状対応が難しいため、他のデータ共有機能（例：Google ドライブなど）をご利用ください。

Android 向けのインハウスアプリにおいて、GooglePlay への公開前に MDM のアプリ管理設定プロファイルを用いた動作を確認できるようにしてほしい

アプリ管理設定プロファイルは Managed Google Play に公開されたアプリに対してのみ設定可能であるため、公開されていないアプリに対して設定することはできません。

Android デバイスのキッティング時において、正しい CLOMO アカウントの設定時にエラーとなる場合がある。
エラーにならないように対応してほしい

エラーの内容によりますが、CLOMO MDM Agent アプリの認証時にエラーが発生する場合、例として以下のような原因が考えられます。

  • ドメインまたはパスワードの入力が誤っている
  • デバイスの登録台数が契約台数の上限に達している

上記をご確認いただいても解消されない場合、CLOMO サポートセンターへお問い合わせください。

Android デバイスにおいて、アプリ構成ポリシーの反映が遅い場合があるので改善してほしい

アプリ構成ポリシーを適用してもアプリが Play ストアに表示されない、あるいは、インストールできない場合、いくつかの原因が考えられます。

  • アプリ構成ポリシーが正しく適用されていない
  • デバイスがアプリの導入要件を満たしていない
  • アプリが Google Play 対象 API レベルの要件を満たしていない
  • Play ストアにログインしたアカウントに問題がある
  • Google Play に情報が反映されていない　等

詳しくは、以下のナレッジをご確認ください。
▽【Android】アプリ構成ポリシーを適用してもアプリがPlayストアに表示されない／インストールできない
https://support.clomo.com/?p=53669

上記をご確認いただいても解消されない場合、CLOMO サポートセンターへお問い合わせください。

Android デバイスにおいて、SIM を別デバイスに差し替えた際に、以前のデバイス情報を引き継ぐような仕組みがほしい

MDM 機能を利用したデータ移行については、現状対応が難しいため、他のデータ移行アプリなどをご利用ください。

Android デバイスにおいて、Devices 画面の「デバイス名」が変更できるようにしてほしい

AndroidOS の仕様上、Android のデバイス名を変更することはできません。

Devices 画面のデバイス一覧で視覚的にデバイスを識別する情報を設定されたい場合は、「メモ」欄の情報をご活用ください。
メモ情報は、Devices 画面でデバイスを選択 >「デバイスの編集」>「メモ」欄より設定が可能です。
複数デバイスに一括でメモ情報を設定する方法については、以下マニュアルをご参照ください。

▽デバイスにタグを一括で付ける/削除する
https://support.clomo.com/?page_id=959#3

Android デバイスで（CLOMO PANEL からの操作も受け付けず）ローカルロックが解除できなくなった場合、何かしらの方法で復旧できるような機能がほしい
※現在は機器交換で対応しています

ご要望いただきありがとうございます。今後の機能改善を検討させていただきます。

Android のデバイスに対して、利用を禁止したいアプリケーションを拒否リスト形式で制限できるような機能がほしい

禁止したいアプリの利用を制限することは可能です。
アプリ制限プロファイルをデバイスにインストールすることでアプリを制限することができます。

▽ アプリ制限プロファイル
https://support.clomo.com/?page_id=33911

Android において、ホーム画面のアイコンの並び方を指定できるようにしてほしい

オプション製品となりますが、CLOMO Launcher アプリを使用することで可能です。
▽CLOMO Launcher にホーム画面を固定して、指定したアプリのみを起動可能にする
https://support.clomo.com/?page_id=40402

Windowsに関するご要望

Windows デバイスに対して、アプリケーションの配信をできるようにしてほしい

ご要望いただきありがとうございます。今後の機能改善を検討させていただきます。

Windows デバイスに対して、Web フィルタリング機能を実装してほしい

ご要望いただきありがとうございます。今後の機能改善を検討させていただきます。

macOSに関するご要望

macOS デバイスに対して、アプリケーションのインストール、紛失モードへの設定、位置情報の取得をできるようにしてほしい

ご要望いただきありがとうございます。今後の機能改善を検討させていただきます。

CLOMO PANEL などに関するご要望

CLOMO PANEL の「Reports」画面に表示されているログを分かりやすくしてほしい

ご要望いただきありがとうございます。今後の機能改善を検討させていただきます。

各種プロファイルの作成画面において、どのような制限がかかるのか、どのようなことができるのかが分かりにくいため、詳しい説明を入れてほしい

ご要望いただきありがとうございます。今後の機能改善を検討させていただきます。

ダッシュボード機能がほしい。
アプリの配信完了/未完了や、プロファイルの適用完了/未適用など、管理者が行った操作に対して、結果が直感的に分かるようにしてほしい

ご要望いただきありがとうございます。今後の機能改善を検討させていただきます。

複数のデバイスに対して、一括でタグをつける、変更する、解除する機能がほしい

デバイスとタグの情報をインポートすることで、複数のデバイスにタグを一括で付ける（変更する・削除する）事が可能です。
▽デバイスにタグを付ける
https://support.clomo.com/?page_id=959

複数のユーザーに対して、一括で組織へ登録する、変更する、解除する機能がほしい

ユーザーと組織の関連付け情報をインポートすることで、複数のユーザーに組織を一括で登録する（変更する・削除する）事が可能です。
▽「人事異動や組織変更に伴う作業のポイント」
https://support.clomo.com/?page_id=56735

各アプリごとに、配信したデバイス一覧を CLOMO PANEL 上で確認できるようにしてほしい

Applications 画面でアプリごとに配布したデバイス一覧を表示する機能はございません。

ただし、Devices 画面の「詳細検索」機能にて、検索条件「アプリケーション名」または「アプリケーション識別子」を指定することで、任意のアプリがインストールされているデバイスを検索することが可能です。
また、検索結果のデバイス一覧をエクスポートすることも可能です。

それぞれの手順につきましては、以下のマニュアルをご参照ください。

▽詳細な条件を指定して検索する
https://support.clomo.com/?page_id=827
▽検索条件で絞った情報をエクスポートする
https://support.clomo.com/?page_id=956

MDM で管理中のデバイスが、Microsoft365 の Intune へ連携されるようにしてほしい

ご要望いただきありがとうございます。今後の機能改善を検討させていただきます。

組織情報や従業員区分などの情報で、別々の制限設定などが行えるようにしてほしい

組織情報の区分であれば組織ごとに制限を加えることができます。
下記マニュアルをご参照いただけますと幸いです。
▽自動適用プロファイルを追加する
https://support.clomo.com/?page_id=2092#10

▽ アプリケーションの自動インストールを設定する
https://support.clomo.com/?page_id=35242

連絡帳アプリを管理できる機能がほしい（例えば、連絡先の共有など）

CLOMO MDM の別製品となりますが、弊社では「CLOMO SecuredContacts」というアドレス帳アプリを提供しています。
当該製品をご利用いただくことで、連絡帳の共有が可能です。

▽アドレス帳アプリでできること
https://support.clomo.com/?page_id=18607

連絡帳アプリ（例えば、ドコモの電話帳）の連絡先情報を共有できるようにしてほしい

CLOMO MDM の別製品となりますが、弊社では「CLOMO SecuredContacts」というアドレス帳アプリを提供しています。
当該製品をご利用いただくことで、連絡帳の共有が可能です。

▽ アドレス帳アプリでできること
https://support.clomo.com/?page_id=18607

CLOMO ユーザーサポート（サポートマニュアル）のリンクを CLOMO PANEL の Settings 画面以外にも用意してほしい

ご要望いただきありがとうございます。今後の機能改善を検討させていただきます。

CLOMO PANEL の Applications タブからのアプリ配信の操作についても時間予約ができるようにしてほしい

ご要望いただきありがとうございます。今後の機能改善を検討させていただきます。

紛失時の対策として実行できる MDM コマンド（紛失モード設定、デバイス初期化 など）は、プルダウンでの実行でなく、簡単にボタンで実行できるようにしてほしい

紛失モードの設定を含む各種コマンドは、複数デバイスに対して実行する場合を考慮し、プルダウンからコマンドを選択して実行する形式としております。
誤操作を防ぐ目的もあるため、現行の操作手順にてご対応をお願いいたします。

CLOMO PANEL で設定したタグ情報を一括で削除する機能がほしい

ご要望いただきありがとうございます。今後の機能改善を検討させていただきます。

端末ごとに異なるメッセージを一括で配信できる機能がほしい

ご要望いただきありがとうございます。今後の機能改善を検討させていただきます。

CLOMO PANEL の管理者設定で、デバイスの位置情報を取得/参照が行える権限を個別に用意してほしい
（位置情報はプライバシーに関するものであるため、同じ CLOMO 管理者であっても、閲覧者を制限できるべきと思います）

ご要望いただきありがとうございます。今後の機能改善を検討させていただきます。

CLOMO PANEL 上で、デバイスに関連づいていないユーザー情報を検索して表示でき、一括削除できる機能がほしい

ご要望いただきありがとうございます。今後の機能改善を検討させていただきます。

デバイスに所有者情報（組織）を関連付ける際に、それぞれのデバイスに対して一括で所有者を設定できる機能がほしい

所有者や組織を複数デバイスに一括で紐づける際は、
CSV ファイルを活用することで一括設定いただけます。

▽デバイスと各種情報の関連付けをおこなう
https://support.clomo.com/?page_id=2083

インポート時にご利用いただける CSV ファイルのテンプレートをご用意しておりますので、
併せてご活用いただければと存じます。

▽インポート用 CSV ファイルのテンプレート
https://support.clomo.com/?page_id=18466

CLOMO PANEL で実行可能な MDM コマンドを複数まとめてセットを作り、実行できる機能がほしい
（デバイス情報取得、アプリ情報取得、プロファイル情報取得、証明書情報取得 などのコマンドセットを作成して実行するイメージです）

ご要望いただきありがとうございます。今後の機能改善を検討させていただきます。

CLOMO PANEL の Devices 画面から、該当デバイスを選択して、その対象デバイスに対して実行したログを参照できる機能がほしい

ご要望いただきありがとうございます。今後の機能改善を検討させていただきます。

MDM コマンドの有効期限を無期限にしてほしい

ご要望いただきありがとうございます。今後の機能改善を検討させていただきます。

CLOMO PANEL の Jobs 画面において、予約実行以外の即時実行したコマンドも確認できるようにしてほしい

ご要望いただきありがとうございます。今後の機能改善を検討させていただきます。

指定した特定期間において、1時間ごと等に「デバイス情報取得コマンド」を自動実行する機能がほしい
※ 利用者の OS アップデートを依頼した際の進捗確認のため

ご要望いただきありがとうございます。今後の機能改善を検討させていただきます。

CLOMO PANEL の Users/Org 画面や Devices 画面において、ユーザーやデバイスを組織に所属させたい場合に、ドラッグ&ドロップ等で直感的に操作できるようにしてほしい
※組織から解除させるときも同じようなイメージでできるようにしてほしい

ご要望いただきありがとうございます。今後の機能改善を検討させていただきます。

CLOMO PANEL 上で、管理者同士が「操作メモ（セットアップ時のコツなど）」を共有出来る機能がほしい

ご要望いただきありがとうございます。今後の機能改善を検討させていただきます。

CLOMO PANEL 上の英語表示されている部分を日本語表記にしてほしい

ご要望いただきありがとうございます。今後の機能改善を検討させていただきます。

CLOMO PANEL の位置情報表示方法について、移動証跡が分かりやすく確認できるようにしてほしい

ご要望いただきありがとうございます。今後の機能改善を検討させていただきます。

CLOMO PANEL の Applications タブにおいて、最新バージョンが公開されたアプリを簡単に探すことができるようにしてほしい

アプリがアップデートされると、アプリケーション一覧の「リリース日時」が更新されます。
「リリース日時」を新しい順（降順）に並べ替えると、最近公開されたアプリを確認できます。

CLOMO PANEL の Jobs 画面にデバイスの所有者情報も表示してほしい

ご要望いただきありがとうございます。今後の機能改善を検討させていただきます。

その他のご要望

代理店経由ではない直接契約を可能にしてほしい

ご要望いただきありがとうございます。検討させていただきます。

MDM プッシュ通知用証明書、VPP トークン、ADE トークンの年次更新作業を委託するための方法を掲載してほしい

各種年次更新作業を弊社担当 SE が代行します。
https://www.i3-systems.com/option-service/list/

「サポートチケット」にて年次更新作業をスポットでサポートしますので、ご興味がございましたら、下記までご連絡をお願いいたします。

【本サービスに関するお問い合わせ】
メールアドレス（営業本部）：sales-sales@i3-systems.com
電話番号（営業本部）：03-6450-1880

CLOMO サポートセンターの問い合わせ対応を 18 時までにしてほしい

ご要望いただきありがとうございます。サポート体制の改善点として検討させていただきます。

CLOMO サポートセンターの問い合わせの仕組みを、チケット方式のように過去の質問や回答が確認できるようにしてほしい

ご要望いただきありがとうございます。検討させていただきます。

MDM ライセンスの臨時追加について、可能であれば即日対応してほしい。（その場合は、30 日以下の短期間でも問題ありません）

社内手続きの関係上、申請いただいた当日にライセンスを追加する対応はできかねます。
恐れ入りますが、追加ライセンスの利用開始希望日は、翌日以降の日付をご指定ください。
なお、申請のタイミングによっては、ご希望日に間に合わない可能性がございますのでご了承ください。

MDM ライセンスの臨時追加用の申請フォームを、CLOMO PANEL 内に用意するなど分かりやすい場所に掲載してほしい

CLOMO PANEL 内への申請フォームの追加については、現状対応が難しいため、フォームのリンクが不明になった場合などは、CLOMO サポートセンターへお問い合わせください。

MDM 導入時において、初期設定をフォローしてくれるような体制やサービスを提供してほしい

キッティングや運用代行サービスなど、デバイス導入時のキッティングから運用までをサポートするサービスを提供しています。

▽ CLOMO 管理者様への支援サービス一覧
https://www.i3-systems.com/option-service/list/

MDM における 新 OS バージョンの動作確認対応をもっと早くしてほしい（他社では当日中に完了という場合もあります）

ご要望いただきありがとうございます。今後の機能改善を検討させていただきます。

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