【Android】デバイスの機種変更や故障に伴う入れ替えについて

Android Enterprise デバイスの機種変更や故障などにより、管理下に登録されている Android デバイスの入れ替えをおこなう場合、以下の手順で作業を実施してください。

新規デバイスを CLOMO 管理下に登録する

CLOMO MDM ライセンスの余剰が無く、新規デバイスの追加がおこなえない場合は、CLOMO サポートセンターまでご相談ください。

1. ユーザー情報を登録します。詳しくは「こちら」をご確認ください。

旧デバイスに関連付けているユーザー情報を、新規デバイスでも引き続き利用する場合は登録不要です。
画像のように、一時的に1人のユーザーを旧デバイスと新規デバイスの両方に関連付けて、新規デバイスの登録が完了したら旧デバイスを削除してください。

2. 新しいデバイスのキッティングを開始します。
利用するモードによってキッティング方法が異なりますので、詳しくは「こちら」をご確認ください。

必要に応じて「組織との紐付け操作」をおこなってください。

ライセンスに余剰がない場合は、新規デバイスを CLOMO 管理下に登録する前に、旧デバイスを CLOMO 管理下から削除してください。
旧デバイスの情報は自動的には削除されません。そのまま新しいデバイスを CLOMO 管理下へ登録すると、ライセンスが追加で消費されます。

1. Devices 画面から旧デバイスを選択します。「このデバイスの操作」から「デバイスを初期化」を選択します。

※ Android Enterprise か否かで手順が変わりますので、詳しくは「こちら」をご確認ください。

2. 初期化後、デバイス情報を削除します。
「このデバイスの操作」から「デバイスを削除」を選択します。